Bokningsvillkor


Att genomföra ett köp via Skånes Djurparks Webbplats


Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller när du som konsument genomför ett köp eller en bokning via www.skanesdjurpark.se. Ditt köp innebär att avtal ingås mellan dig och Skånes Djurpark Resort AB ("Skånes Djurpark").  Köpet kan avse biljetter, boendepaket samt andra produkter och tjänster, eller en kombination av dessa. Alla priser anges inklusive moms.


Ansvarig förmedlare är Skånes Djurpark Resort AB, Höör

Telefon: +46 413 55 30 60

Org nr: 556985-3376

E-post: info@skanesdjurparks.se

Kontor: Jularp 150, 243 93 HÖÖR


För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste du acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder du dig att följa Villkoren i sin helhet. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och dina uppgifter registreras i vårt kundregister.


Skånes Djurpark reserverar sig för eventuella skrivfel på Webbplatsen. 


1. BESTÄLLARENS ANSVAR

Innan man genomför slutlig beställning är det viktigt att man läser igenom viktig information om den aktuella produkten. Beställaren ansvarar för att produkten är i linje med dennes önskningar. Beställaren ansvarar för att kontrollera at bekräftelsen motsvarar det man beställt.


2. VID BESTÄLLNING AV BILJETTER

2.1. Betalning

Biljetter betalas i sin helhet vid beställning. Köpta biljetter återköps ej. Ångerrätt gäller ej vid köp av biljetter.


2.2. Köpta biljetter gäller endast det datum och klockslag som står på bokningen. Entrébiljetter till Skånes Djurpark kan efter överenskommelse med Skånes Djurpark och mot en avgift användas vid annat datum än det som valdes vid beställning. Detta gäller under förutsättning att Skånes Djurpark håller öppet och att priset motsvarar det betalda. Vid annan prisperiod eller säsong kan beställaren betala mellanskillnaden upp till gällande dagspris. Biljetter delrefunderas inte på grund av variation i säsongspris.


Biljetter med valfritt datum är giltiga den period som står på biljetten under gällande öppettider. Biljetter utan datum med specifik period är giltiga under det året de köptes eller mottogs.


2.3 Tvister

Skånes Djurpark som förmedlare av externa tjänster är inte part i saken i det fall det uppstår oenighet mellan annan leverantör och beställare avseende kvalitet eller fel som uppstått före eller under upplevelsen.


3. VID BESTÄLLNING AV ÖVERNATTNING

3.1. Betalning

Alla beställningar åtagas med 100 % och betalas av beställarens vid bokningstillfället.


3.2. Beställningen

Beställningen gäller det antal gäster som är angivet i bokningen. Antal sovplatser gäller för maximalt antal personer som rummet är beräknat till, och får inte överskridas. Missbrukas detta riskerar bokaren att bli avvisad från övernattningsanläggningen, förlora bokningen och inbetalt belopp. 


Skånes Djurpark har rätt till att ändra villkoren för bokningen till likvärdig eller bättre produkt.


3.3 Avbokning och ändring


Vid avbokning från och med 14 dygn före ankomstdatum belastas bokaren med 100 % av summan av beställningsbeloppet. Vid avbokning fram till och med 14 dygn innan ankomst återbetalas hela beloppet*. 

Skånes Djurpark tillåter ombokning i mån av plats upp till 7 dygn innan ankomst. Detta gäller under förutsättning att övernattningen håller öppet och att priset motsvarar det betalda. Vid annan prisperiod eller säsong kan beställaren betala mellanskillnaden upp till gällande dagspris. Övernattning delrefunderas inte på grund av variation i säsongspris. Vid avbokning eller ombokning av övernattning ska Skånes Djurpark kontaktas via info@skanesdjurpark.se och bokningsnummer ska anges. 




Bokaren har själv ansvar för egen avbokningsförsäkring för eventuellt att få kostnader bundet till avbokningstjänsten, jfr. punkt 5. 




*Gäller inte för "Ej återbetalningsbara bokningar"


3.4 Bokningar utan specifikt datum (vouchers)
Vouchers är återbetalningsbara upp till 14 dagar efter bokning. Inlösta vouchers återbetalas ej. Voucherns giltighet kan ej ändras eller förlängas.


3.5 Specialpris för säsongkortsgäster
Skånes Djurparks Säsongskortsgäster har, på några övernattningar och datum, specialpris på boendepaket där entrépriset dras ifrån priset. Under vissa tider kan säsongkortshållare även få tillgång till ytterligare rabatter. Vid bokning med specialpris för säsongkortshållare ska aktivt säsongskort på samtliga gäster visas i entrén vid incheckning. Om någon i gruppen inte har ett säsongskort, ska mellanskillnad till ordinarie pris betalas på plats för de som inte har säsongskort.


3.6 Reklamation

Eventuella fel eller ändringar skall meddelas övernattningsanläggningen omgående för att få möjlighet att tillgå rätt information. 


3.7 Tvister

Skånes Djurpark som förmedlare är inte del i saken såsom det uppstår oenighet mellan övernattningsanläggningen och bokaren när det gäller kvalitet eller fel som uppstått för eller under vistelsen.


3.8 Gästens ansvar

Bokaren skall behandla övernattningsanläggningen, utrustning och tillbehör med försiktighet och med avsikt att inget ska ta skada eller försvinna.  Bokaren är ansvarig för all skada och stölder orsakad av bokaren själv eller någon i dennes resesällskap under vistelsen. Det som blir förstört eller försvinner ska bokaren ersätta i sin helhet.


Bokaren och medföljande resesällskap är skyldiga till att följa övernattningsanläggningens generella villkor. Dessa kan fås vid förfrågan.


Bokaren har ansvar för att teckna egen ansvarsförsäkring. Se punkt 5.


4. BESTÄLLNING PÅ INTERNET

4.1 Genomförande av beställning 

Efter korrekt genomförd bokning skall bokaren få en kvittering skickad till den e-postadress som uppgetts, med bekräftelse/bokningsnummer och en specifikation av vad som är beställt och betalt. Beställningen är inte genomförd och giltig i det fall:


  • Bokaren inte mottagit ett e-mail med kvittering eller bekräftelse/bokningsnummer och specifikation.
  • Betalningen avbryts av olika orsaker och betalningen misslyckas.
  • Betalningen inte genomförs fullständigt eller korrekt, och beloppet inte dras eller avbryts från bokarens konto.


Bokaren måste se till att vara nåbar på den e-postadressen man har uppgett vid registrering. Bokaren är ansvarig för att ta vara på bekräftelsen, och ha denne med i utskrivet eller elektroniskt skick på det den plats som bokningen avser.


4.2 Ändring i skatter och avgifter

I det fall skatter och eller avgifter ändras, och därmed medför en kostnadsökning för Skånes Djurpark efter att beställningen är genomförd och betald, kan priset ökas med motsvarande för beställaren. Prisändringen skall omedelbart meddelas Beställaren.


4.3 Förbehåll 

Vi reserverar oss för eventuella tryck eller korrekturfel på nätsidor och i tryckt information om erbjudandena på Skånes Djurpark.


5. FÖRSÄKRING

Beställare är ansvarig för egna, relevanta försäkringar som gäller resa och beställare, såsom rese- och fritidsförsäkring (inkl avbeställnings-skydd) och reseansvarsförsäkring.


6. FORCE MAJEURE

Skånes Djurpark ansvarar inte för otillfredsställande förhållanden eller stängda anläggningar till följd av krigsåtgärder, naturkatastrofer, nationella eller regionala strejker, sjukdomsutbrott, pandemier, vatten- eller energistörningar, eld eller andra liknande händelser som ingen inblandad part kan förutse eller påverka. Skånes Djurpark har ingen skyldighet att tillhandahålla återbetalning eller ersättning för ekonomisk förlust som uppstår till följd av force majeure-händelser eller avbokning på grund av detta. Detta innebär att om ett event måste avbrytas p.g.a Force Majeure återbetalas inte köparen sina kostnader i samband med biljetter, paket, produkter och annat. Varje parti måste ta sin egen förlust.


7. PERSONUPPGIFTER

Vid betalning samtycker beställaren till att personuppgifter behandlas av Skånes Djurpark. Detta är nödvändigt för att vi ska kunna genomföra ordinär gästadministration och för att kunna behålla vår relation med dig som gäst. Upplysningar beställare har registrerat på Skånes Djurparks bokningssida kan användas till att informera om arrangemang och erbjudanden som erbjuds på denna sida. Det betyder att vi inte lämnar ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter. Vill du göra någon ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret gör du det lättast genom att skriva till oss på info(at)skanesdjurpark.se. 


Vill du läsa mer om Skånes Djurparks hantering av personuppgifter? Klicka här.


Share by: