Information om dataintrång hos Skånes Djurparks biljettleverantör

Senast uppdaterad 28 oktober 12.00



Under tisdagen den 27 oktober fick Skånes Djurpark Resort AB information om att biljettleverantören Visit Group har utsatts för ett dataintrång. Intrånget berör främst dig som har bokat biljetter hos oss under perioden 23–26 oktober. Samtliga berörda gäster har kontaktats via mejl under onsdagen den 28 oktober.


Under tisdagen den 27 oktober fick vi på Skånes Djurpark information om att vår biljettleverantör Visit har utsatts för ett dataintrång. Intrånget berör främst dig som har bokat biljetter hos oss under perioden 23–26 oktober. Samtliga berörda gäster har kontaktats via mejl under onsdagen den 28 oktober.


Vi uppmanar dig som berörs att vara extra uppmärksam på riktade nätfiske- eller bedrägeriförsök. Om du får ett meddelande, via mejl eller sms, som hänvisar till din bokning, dina biljetter eller en eventuell återbetalning, ber vi dig vara försiktig och säkerställa att det faktiskt kommer från oss.


Vad kan du som gäst göra?

  • Var extra uppmärksam på mejl, sms och telefonsamtal som rör ditt köp, biljetter, biljettleveranser, återbetalningar eller krav på kompletterande betalningar eller uppgifter.
  • Klicka aldrig på länkar och öppna inga bilagor i misstänkta eller oväntade meddelanden.
  • Lämna aldrig ut kortuppgifter, lösenord eller BankID-uppgifter via mejl eller sms. Skånes Djurpark ber aldrig om den typen av känslig information.
  • Om du får ett misstänkt meddelande – svara inte och klicka inte på några länkar. Är du osäker på om meddelandet är äkta kan du alltid kontakta oss via våra ordinarie kontaktvägar.


Vad gör Skånes Djurpark?

Vi ser mycket allvarligt på den här händelsen och för en nära dialog med Visit. Enligt biljettleverantören är säkerhetsbristen nu åtgärdad och en utredning av incidenten pågår.


Frågor och svar

  • Vad har hänt?

    Vår biljettleverantör Visit Group har utsatts för ett dataintrång. Skånes Djurpark informerades om detta kvällen den 27 oktober 2026. Intrånget har skett hos Visit Group och har även drabbat andra av deras kunder.

  • Vilken information är det som har läckt?

    De personuppgifter som kan ha blivit åtkomliga för obehöriga är namn, telefonnummer, e-postadresser, adress och information om genomförda biljettköp.


    VIKTIGT: Enligt den information som Skånes Djurpark har fått från biljettleverantören har inga personnummer, kort-, betalkortsuppgifter berörts

  • Hur vet jag om jag är berörd?

    Under förmiddagen 28 oktober skickade Skånes Djurpark ut ett informationsmail med titeln "Information om dataintrång hos Skånes Djurparks biljettleverantör"  till de som mejl-adresser som är involverade i läckan. 


    Om du har fått mejlet innebär det att dina uppgifter kan ha omfattats av incidenten.

  • Vad kan jag göra för att skydda mig?

    Var vaksam på oväntade kontaktförsök. Personuppgifter som namn och köphistorik kan utnyttjas för bedrägeriförsök. 


    Lämna aldrig ut lösenord, BankID eller betalkortsuppgifter på uppmaning av någon som kontaktar dig, och klicka inte på okända länkar. 


    Är du osäker på om ett meddelande kommer från oss, kontakta info@skanesdjurpark.se.

  • Vad gör jag om jag har klickat på en misstänkt länk eller lämnat ut uppgifter?

    Om du har klickat på en länk ska du vara extra uppmärksam. Har du angett ett lösenord bör du byta det omedelbart. Om du har lämnat ut betaluppgifter eller använt BankID efter att ha fått ett misstänkt meddelande måste du direkt kontakta din bank. Misstänker du att du utsatts för bedrägeri bör du även göra en polisanmälan.

  • Jag har köpt biljetter men inte fått något mejl. Vad gäller?

    Vi har kontaktat de gäster som enligt tillgänglig information bedöms vara berörda. Om du köpte biljetter under perioden 23–26 oktober, inte har fått något mejl under den 28 oktober och känner dig orolig, är du varmt välkommen att höra av dig till info@skanesdjurpark.se.

  • Vad gör Skånes Djurpark med anledning av händelsen?

    Vi ser mycket allvarligt på händelsen och arbetar för fullt med att kartlägga incidentens omfattning för att säkerställa att rätt åtgärder vidtas. 


    Biljettleverantören har uppgett att bristen är åtgärdad och att ett säkerhetsbolag genomför en fördjupad utredning.

  • Har Skånes Djurparks egna system utsatts för intrång?

    Nej. Den information vi har fått visar att intrånget uteslutande har skett hos biljettleverantören Visit Group.

  • Var vänder jag mig med frågor?

    För frågor kring incidenten eller vår hantering av personuppgifter är du välkommen att kontakta info@skanesdjurpark.se.

  • Kan jag fortfarande köpa biljetter till Skånes Djurpark?

    Ja, biljettförsäljningen fungerar precis som vanligt och du kan fortsätta köpa dina biljetter till parken.